東急株式会社 住まいと暮らしのコンシェルジュではWeb上で対面しながらご相談できる「オンライン相談」を開始いたしました。ご自宅や外出先から、気軽に利用いただけるサービスです。パソコンはもちろん、タブレットやスマートフォンからもアクセスいただけます。
近くにコンシェルジュの店舗がない方、なかなか外出が難しい方、離れている家族と一緒に相談をしたい方など、ぜひご利用ください。
ご予約方法から事前にご準備いただくこと、当日の利用方法までをご案内しておりますので、ご確認ください。
なお、現在コンシェルジュへご相談中のお客様でオンライン相談をご希望の場合は、担当コンシェルジュにお問合せください。
オンライン相談は事前予約制にて承っております。ご予約にあたっては、下記をご確認ください。
【ご相談店舗について】
各店舗のスタッフがお客様のご相談を承ります。相談するご希望店舗が決まっている場合は、該当店舗をお選びください。ご希望店舗が特にない場合や店舗選択に迷った場合は、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県につきましては担当店舗エリアがございますので、下記エリア表をご覧ください。なお、東京都、神奈川県につきましては行政区により担当店舗が分かれております。また、自宅と検討エリアが別の場合などは、どちらの該当エリアの店舗を選択いただいても構いません。
東京都の対応店舗（別タブで開く） 神奈川県の対応店舗（別タブで開く）
＜エリア一覧＞
｜目黒店・エトモ大井町店（※共同エリア）｜ 東京都 （荒川区,足立区,板橋区,江戸川区,葛飾区,北区,江東区,新宿区,品川区,渋谷区,墨田区,台東区,千代田区,中央区,豊島区,文京区,港区,目黒区,青ヶ島村,大島町,小笠原村,神津島村,利島村,新島村,八丈町,三宅村,御蔵島村）、千葉県全域、埼玉県全域 ｜二子玉川ライズS.C.店｜ 東京都（杉並区,世田谷区,中野区,練馬区,昭島市,あきる野市,青梅市,奥多摩町,清瀬市,国立市,小金井市,小平市,国分寺市,狛江市,立川市,西東京市,調布市,八王子市,羽村市,東村山市,東大和市,東久留米市,日野市,日の出町,檜原村,府中市,福生市,瑞穂町,三鷹市,武蔵野市,武蔵村山市）｜南町田グランベリーパーク店、たまプラーザ店、青葉台店（※共同エリア）｜ 東京都（稲城市,多摩市,町田市）神奈川県（横浜市緑区,青葉区,都筑区,瀬谷区,泉区,川崎市高津区,多摩区,宮前区,麻生区,相模原市緑区,中央区,南区,小田原市,秦野市,厚木市,大和市,伊勢原市,海老名市,座間市,藤沢市,茅ケ崎市,平塚市,南足柄市,綾瀬市,高座郡寒川町,中郡大磯町,二宮町,足柄上郡中井町,大井町,松田町,山北町,開成町,足柄下郡箱根町,真鶴町,湯河原町,愛甲郡愛川町,清川村） ｜蒲田店・武蔵小杉東急スクエア店（※共同エリア）｜ 東京都（大田区）神奈川県（横浜市鶴見区,神奈川区,西区,中区,南区,保土ヶ谷区,磯子区,金沢区,港北区,戸塚区,港南区,旭区,栄区,川崎市川崎区,幸区,中原区,横須賀市,鎌倉市,逗子市,三浦市,三浦郡葉山町）
※共同エリア：隣接エリアの店舗につき、共同エリアになります。ご予約のご希望時間に空きのある方など、お客様のご都合のよろしい店舗をご選択ください。
｜東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県以外のエリア｜店舗名の選択で「その他エリア」をご選択ください。非来店でのご相談を専門に承るコンサルティングデスクのスタッフがご相談を承ります。なお、東急沿線以外の道府県エリアをご検討の場合もご相談いただけます。
【ご注意事項】
上記エリア内であっても、ご相談内容によっては住まいと暮らしのコンシェルジュの提携会社の対応エリア外となり、提携会社をご紹介できかねる場合がございます。ご紹介の対応可否につきましては、お客様のご要望を伺ったのち回答いたしますので、ご相談時または事前にご要望を明記の上お問合せください。
【ご利用環境をご確認ください】
東急株式会社 住まいと暮らしのコンシェルジュではMicrosoft Teamsを利用しております。利用にあたっては、パソコンやスマートフォン、タブレットに専用アプリをダウンロードいただくことをお勧めしております。
※パソコンの場合、ブラウザでMicrosoft Teamsを利用可能ですが、ブラウザ種別やバージョンによってはサポート外、正常に動作しない可能性もございます。ご利用の際は予めご利用環境をご確認ください
また、オンライン相談時には各デバイスにおいて通信が発生します。通信量に上限があるプランを利用時には、通信費用にご注意ください。
【録音・録画について】
オンライン相談中の録音・録画はご遠慮いただいております。なお、ご相談中に画面共有でご覧いただく資料につきましては、ご相談後にメールでお送りすることが可能なものもございますのでコンシェルジュにお申しつけください。
以上、ご確認いただけましたらこちらのボタンよりご予約にお進みください。なお、ご予約は2営業日前まで承っております。こちらは仮予約となりますので、仮予約後に送付される自動返信メールもご確認のうえ本予約にお進みください。
オンライン相談を予約する
当日スムーズにご相談を承るため、ご予約後に送付される自動返信メール受領後に、ご住所やご家族の情報などを入力フォームに従ってご登録ください。なお、ご予約前日の営業時間後にご登録いただいた場合、下記「３.コンシェルジュから招待メールが届く（本予約完了）」がご相談予約当日になるほか、ご相談に対応できない場合がございますので、お早めにご登録いただくことをおすすめしております。
お客様登録シートを記入する
また、事前に平面図や敷地図など資料を事前にメールでお送りいただけますと、当日より詳しくご相談を承ることが可能です。仮予約の受付完了メールに資料送付先のメールアドレスを記載しておりますので、お手元のメールをご確認ください。
お客様登録シートのデータをコンシェルジュが確認いたしましたら、ご相談当日の入室URLを発行しメールでご案内いたします。なお、コンシェルジュからURL発行のご連絡を持ちまして本予約完了となります。URLを記載したメールはご相談日時の３時間前までに送付いたしますので、ご確認ください。なお、「２．お客様登録シートを記入する」の完了がご予約日時の直前の場合、URL発行がご相談日時の３時間前までに完了できない場合がございます。予めご了承ください。
もし、メールが届かない場合はお手数ですが、仮予約のお申込みをいただいた店舗またはコンサルティングデスクまでご連絡ください。
■目黒店：0120-071-109 ■エトモ大井町店：0120-062-109 ■二子玉川ライズS.C.店：0120-186-109 ※火曜定休 ■蒲田店：0120-097-109 ■南町田グランベリーパーク店：0120-109-979 ■たまプラーザ店：0120-312-109 ■武蔵小杉東急スクエア店：0120-572-109 ■青葉台店：0120-106-109 ■コンサルティングデスク（その他エリアのお客様）：0120-057-109
※営業時間はいずれも10:00～19:00です。
オンライン相談を実施するデバイス（カメラ付きパソコン・タブレット・スマートフォン）に応じたMicrosoft Teamsアプリを入手します。パソコンの場合、アプリを利用せずにブラウザでMicrosoft Teamsを利用可能ですが、ブラウザ種別やバージョンによってはサポート外、正常に動作しない可能性もございます。（ご相談中に画面共有で資料をご提示する際に操作機能に制限がでる等の事象を確認しております）ご利用の際は予めご利用環境をご確認ください。
なお、ご相談においてコンシェルジュより資料を画面共有する場合がございます。スマートフォンをご利用の場合、文字や情報が見えにくくなる可能性がございますので、パソコン・タブレットのご利用をおすすめいたします。
■Microsoft Teamsについて
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/group-chat-software
■Microsoft Teams をダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/download-app
ご予約の時間になりましたら、ご招待メール下部の「会議に参加するにはここをクリック」と表示されている部分をクリックしてください。
Microsoft Teamsが起動しましたら、予約時と同じお名前でご入室ください。ゲストとして参加、サインインして参加、どちらでも構いません。
また、カメラ音声共にONにしていただきますようお願いいたします。
コンシェルジュがお客さまのお名前を確認した後、ご入室いただけます。「会議の参加者がまもなくあなたを招待します。」のメッセージが表示される場合、開始時間前またはコンシェルジュの確認待ちの状態ですので、恐れ入りますがそのままお待ちください。
ご本人以外にご家族さまなど、複数のデバイスで入室いただく場合は、お名前を事前にコンシェルジュにお知らせください。または、ご本人様が入室された後に他のご参加者さまのお名前を確認させていただきます。
ご入室いただけましたら、オンライン相談を開始いただけます。
ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡ください。
